Relay - أول روبوت مستقل للخدمات في البيئات البشرية
جائزة IERA في عام 2017، حصل Relay، وهو روبوت طورته شركة Savioke من كاليفورنيا، على الجائزة. تُعد الجائزة التي تمنحها الاتحاد الدولي للروبوتات (IFR) بالتعاون مع جمعية IEEE للروبوتات والأتمتة واحدة من أهم الجوائز المعترف بها في عالم الروبوتات. كان قرار لجنة التحكيم بالإجماع - تم اختيار Relay كأفضل حل مبتكر في مجال الروبوتات الخدمية.
كان الهدف من المشروع هو إنشاء جهاز لا يقوم فقط بتوصيل الطلبات، بل يتطور بطريقة طبيعية وودودة للبشر. يتميز الروبوت بارتفاعه المنخفض ويمكنه التنقل بشكل مستقل عبر ممرات الفنادق والمستشفيات أو المكاتب. تعتمد قدرته على تجنب العوائق والاستجابة للأشخاص على تقنية متقدمة للمستشعرات والذكاء الاصطناعي.
كيف يعمل Relay في التشغيل اليومي؟
لا يحتاج Relay إلى إشراف دائم. بعد استلام الطلب، يختار الروبوت المسار بنفسه، ويقوم بتنشيط المصاعد وينتقل إلى الوجهة. كل هذا يتم دون الحاجة إلى تدخل بشري. عند اكتمال التسليم، يعود الروبوت تلقائيًا إلى محطة الإرساء.
يتم التواصل مع المستخدمين من خلال شاشة تعمل باللمس والأصوات وتعبيرات الوجه البسيطة - وذلك لتسهيل التفاعل وجعل الاتصال ودودًا. يمكن للروبوت حمل مجموعة متنوعة من العناصر: من المشروبات والمناشف إلى الأدوية والوثائق. كل هذا يتم بطريقة آمنة، سواء كان يتحرك عبر ممر مزدحم أو بالقرب من الأشخاص.
نطاق التشغيل وآفاق التوسع
منذ عمليات التثبيت الأولى قبل ثلاث سنوات، قامت روبوتات Relay بالفعل بتوصيل أكثر من 100 ألف طلب في الولايات المتحدة وآسيا والشرق الأوسط. بدأت التطبيقات الأولى في الفنادق، ثم تم توسيعها لتشمل الشقق والمباني الصناعية. تخطط الشركة حاليًا لإدخال النظام في ألمانيا وفرنسا.
على الرغم من أن جائزة IERA لا تعني بعد التوسع على نطاق واسع، إلا أنها تؤكد الوظائف العملية للتكنولوجيا. ومع ذلك، يجدر التأكيد على أن الجائزة مُنحت للابتكار، وليس للتسويق - مما يعني أن Relay في مرحلة الاختبار والتجربة في ظروف الاستخدام الفعلية.
هل يمكن للروبوتات أن تحل محل البشر في الخدمات؟
لا يهدف Relay إلى استبدال الموظفين، بل إلى مساعدتهم. في المستشفيات، يمكنه نقل الأدوية، وفي الفنادق - الأمتعة أو المشروبات، مما يسمح للموظفين بالتركيز على المهام الأكثر تعقيدًا. دوره ليس القضاء على الوظائف، ولكن تحسين العمليات.
تعتبر القدرة على العمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في بيئة بشرية إنجازًا رئيسيًا - كانت الحلول السابقة مقتصرة على مسارات محددة أو مساحات مغلقة. يوضح Relay أن يمكن للروبوتات ليكون ليس فقط وظيفيًا، ولكن أيضًا ودودًا وآمنًا في التفاعل مع البشر.